FAQs

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuáles son los horarios de la clínica?
Nuestro horario regular es de lunes a viernes, de 4:00 p.m. a 8:30 p.m.

2. ¿Con cuánta anticipación puedo obtener una cita?
A veces hay citas disponibles el mismo día, si hay espacio. Por favor, llámenos directamente para consultar disponibilidad. Si es necesario, haremos todo lo posible para atenderle fuera del horario regular.

3. ¿Dónde está ubicada la clínica?
Estamos ubicados en Boegoeroei 49-B, Aruba. Contamos con estacionamiento disponible en el sitio. Puede ver nuestra ubicación exacta en el mapa dentro de la sección Ubicación del sitio web.

4. ¿Trabajan con AZV (seguro nacional de Aruba)?
No, no aceptamos AZV.

5. ¿Aceptan seguros de viaje?
Sí, pero se debe pagar el monto total al momento del servicio. Le proporcionaremos recibos oficiales para que pueda solicitar el reembolso a su aseguradora.

6. ¿Qué formas de pago aceptan?
Actualmente aceptamos efectivo y transferencias bancarias locales. No aceptamos tarjetas de crédito por el momento.

7. ¿Qué tipo de condiciones trata la Dra. Rivera?
La Dra. Rivera atiende una amplia variedad de condiciones médicas, incluyendo: enfermedades comunes e infecciones, problemas digestivos, artritis, asesoramiento en fertilidad, trastornos de la tiroides, diabetes, hipertensión, colesterol alto, menopausia, osteoporosis, y más.

8. ¿La Dra. Rivera atiende a niños?
Sí, los niños son bienvenidos. En casos complejos, la Dra. Rivera consulta con un pediatra para asegurar una atención adecuada.

9. ¿Se entregan recetas médicas?
Sí. Se entregan recetas cuando es necesario y pueden ser surtidas en cualquier farmacia local.

10. ¿Puedo solicitar un certificado o informe médico?
Sí. Si necesita una constancia médica o informe oficial, por favor seleccione la opción "Informe Médico" al hacer su cita.

11. ¿Qué debo hacer en caso de emergencia médica?
Si se trata de una situación urgente o potencialmente grave, diríjase al hospital o llame al 911 de inmediato. Para casos no urgentes, puede contactarnos fuera del horario por teléfono o WhatsApp.

12. ¿Ofrecen visitas médicas a domicilio o a hoteles/Airbnb?
¡Sí! Ofrecemos Consultas Médicas a Domicilio ("On-Call Visit"). Por favor, contáctenos directamente para coordinar este servicio.

13. ¿En qué idiomas se puede realizar la consulta?
Las consultas se pueden realizar en papiamento, español, inglés, y un poco de holandés.

14. ¿Cómo puedo reservar una cita?
Puede hacer su cita por teléfono o por WhatsApp. Para solicitudes urgentes o del mismo día, le recomendamos llamar directamente.

1. What are your clinic hours?
Our regular hours are Monday to Friday, from 4:00 PM to 8:30 PM.

2. How soon can I get an appointment?
Same-day appointments may be available if slots are open. Please call us directly to check. If needed, we’ll do our best to accommodate visits outside of regular hours.

3. Where is the clinic located?
We are located at Boegoeroei 49-B, Aruba. On-site parking is available. You can find our exact location using the map in the Location section of our website.

4. Do you work with AZV (Aruba’s national insurance)?
No, we do not accept AZV insurance.

5. Do you accept travel insurance?
Yes, but full payment is required at checkout. We provide detailed receipts so you can submit them to your insurance for reimbursement.

6. What forms of payment do you accept?
We currently accept cash and local bank transfers. Credit card payments are not available at this time.

7. What conditions does Dr. Rivera treat?
Dr. Rivera provides care for a wide range of medical needs, including:

Common illnesses and infections
Digestive issues
Arthritis
Fertility advice
Thyroid (schildklier) conditions
Diabetes, hypertension, and high cholesterol
Menopause and osteoporosis
Nutritional and lifestyle counseling
…and more.

8. Does Dr. Rivera treat children?
Yes. Children are welcome. For complex pediatric cases, Dr. Rivera consults with a pediatric specialist as needed.

9. Are prescriptions provided?
Yes. Prescriptions are issued when necessary and can be filled at any local pharmacy.

10. Can I request a medical certificate or report?
Yes. If you need an official medical note or report, please select the "Medical Report" option when booking your appointment.

11. What should I do in a medical emergency?
If your situation is urgent or life-threatening, go to the hospital or call 911 immediately. For non-emergency concerns, you may contact us after hours via phone or WhatsApp.

12. Do you offer at-home or on-location visits?
Yes! We offer on-call visit consultations at your home, hotel, or Airbnb. Please contact us directly to arrange this service.

13. In what languages is the consultation available?
Consultations are available in Papiamento, Spanish, English, and basic Dutch.

14. How do I book an appointment?
Appointments can be booked via phone or WhatsApp. For urgent or same-day requests, please call us directly.